Termos de serviço
Termos e Condições de Uso — Nuremberg Suplementos
Última atualização: 18 de outubro de 2026
1. Identificação e apresentação
Este site é operado por Nuremberg Suplementos e Comercio de Produtos Alimenticios LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.493.486/0001-20, com sede em Avenida Paulista, 1471, Conjunto 1110, São Paulo/SP, CEP 01311-927, responsável pela loja Nuremberg Suplementos, doravante denominada “Nuremberg”, “nós” ou “loja”.
Estes Termos e Condições de Uso regulam a navegação, o cadastro e as compras realizadas em nossa loja virtual, disponibilizada com tecnologia Shopify.
Ao utilizar o site ou realizar uma compra, o usuário declara ter tido acesso a estes Termos e às condições apresentadas para a contratação. Nenhuma disposição deste documento restringe direitos assegurados pela legislação brasileira.
2. Políticas complementares
Integram estes Termos, quando aplicáveis:
- Política de Privacidade;
- Política de Frete e Entrega;
- Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos;
- condições específicas de pagamento e de promoções apresentadas no site.
Esses documentos devem estar disponíveis para consulta antes da conclusão da compra. Em caso de divergência, prevalecerão as normas legais obrigatórias e as condições mais favoráveis ao consumidor, quando assim determinar a legislação.
3. Acesso ao site e cadastro
A navegação poderá ser realizada sem cadastro, conforme as funcionalidades disponíveis. Para concluir uma compra, poderão ser solicitados dados necessários ao pagamento, à emissão de documentos fiscais e à entrega.
O cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, utilizando apenas dados próprios ou de terceiros quando possuir autorização e fundamento legal para tanto.
As compras deverão ser realizadas por pessoas civilmente capazes. Pessoas menores de idade ou incapazes deverão estar devidamente representadas ou assistidas por seus responsáveis legais, conforme a legislação.
O cliente deverá proteger suas credenciais de acesso e comunicar prontamente qualquer suspeita de uso indevido. A apuração de responsabilidades observará as circunstâncias do caso e os deveres de segurança da loja.
4. Produtos e informações da oferta
A Nuremberg comercializa os produtos apresentados em seu catálogo, sujeitos à disponibilidade de estoque.
As páginas dos produtos deverão informar, conforme aplicável, suas características, composição, quantidade, apresentação, modo de uso, advertências, restrições e demais informações relevantes à compra.
As imagens têm finalidade de apresentação. Pequenas diferenças de tonalidade decorrentes da tela ou atualizações de embalagem não poderão justificar o envio de produto com composição, quantidade, qualidade ou características diferentes das contratadas.
Informações sobre ingredientes, alergênicos e restrições devem ser verificadas na descrição e no rótulo do produto. Em caso de dúvida ou divergência, o cliente deverá procurar o atendimento antes do consumo.
5. Cuidados com suplementos alimentares
Os suplementos alimentares destinam-se às finalidades e ao público indicados em sua rotulagem. Não são medicamentos nem devem ser apresentados como tratamento, prevenção ou cura de doenças.
O consumidor deverá respeitar as instruções de uso, conservação, advertências e restrições informadas pelo fabricante, inclusive quanto à faixa etária e à quantidade recomendada.
Gestantes, lactantes, crianças, pessoas com condições de saúde específicas ou que utilizem medicamentos devem buscar orientação de profissional de saúde habilitado antes do consumo, conforme a situação e as advertências do produto.
Os conteúdos disponibilizados no site têm caráter informativo e não substituem avaliação ou orientação individualizada. Eventuais resultados variam conforme fatores individuais, sem garantia de resultados específicos.
Esses cuidados não afastam a responsabilidade legal da Nuremberg pela segurança, regularidade e adequação das informações dos produtos comercializados.
6. Preços, promoções e condições comerciais
Os preços são apresentados em reais. Antes da conclusão da compra, serão informados o valor dos produtos, os descontos aplicáveis, o frete e eventuais despesas adicionais.
Os tributos incidentes sobre a venda serão tratados conforme a legislação, sem inclusão posterior de cobranças não informadas previamente ao consumidor.
Os preços poderão ser alterados para compras futuras, preservadas as condições das ofertas e dos pedidos já contratados.
Promoções e cupons poderão estabelecer prazo de validade, produtos participantes, quantidade disponível, valor mínimo e outras condições, desde que essas regras sejam informadas de maneira clara.
Preços praticados em outros canais, marketplaces ou estabelecimentos poderão ser diferentes dos apresentados neste site, respeitadas as ofertas efetivamente divulgadas pela Nuremberg para cada canal.
7. Realização e confirmação dos pedidos
Antes de finalizar a compra, o cliente poderá conferir e corrigir os produtos, as quantidades, o endereço, a forma de pagamento e as demais informações do pedido.
Após a conclusão, será disponibilizada confirmação eletrônica de recebimento do pedido. A aprovação do pagamento e o andamento da compra serão comunicados pelos canais informados pelo cliente.
Os pedidos poderão passar por verificações de pagamento e de segurança, com tratamento de dados limitado às finalidades legítimas e necessárias.
Caso seja identificado impedimento ao atendimento do pedido, a Nuremberg informará o cliente e apresentará as soluções cabíveis. Cancelamentos não serão utilizados para afastar arbitrariamente o cumprimento de ofertas ou outros direitos do consumidor.
8. Pagamentos
As formas de pagamento disponíveis, os prazos, o parcelamento e os eventuais encargos serão apresentados no momento da compra.
O cliente deverá utilizar meios de pagamento de sua titularidade ou para os quais possua autorização legítima.
A aprovação da transação poderá depender da instituição financeira ou do prestador responsável pelo processamento. Quando o pagamento não for aprovado, o cliente será informado pelos meios disponíveis.
Restituições e estornos serão processados conforme a forma de pagamento utilizada e os prazos legais aplicáveis. Prazos operacionais de terceiros não afastam o dever da Nuremberg de solicitar e acompanhar a devolução devida.
9. Disponibilidade e inconsistências
A Nuremberg adotará medidas para manter atualizadas as informações de estoque, preços e características dos produtos.
Erros identificados serão corrigidos com transparência. A correção de informações não autoriza alteração unilateral de pedidos concluídos nem exclusão dos direitos decorrentes da oferta.
Se houver indisponibilidade após a contratação, o cliente será comunicado e poderá exercer as alternativas previstas na legislação, incluindo restituição dos valores pagos, conforme o caso.
Nenhum produto será substituído por outro sem a concordância do cliente.
10. Frete e entrega
As regiões atendidas, as modalidades de envio, os custos e os prazos serão informados antes da conclusão da compra.
O prazo de entrega observará as condições apresentadas no pedido, inclusive o marco inicial informado para sua contagem.
O cliente deverá conferir o endereço e fornecer informações suficientes para a entrega. Caso seja identificada necessidade de correção, deverá contatar o atendimento prontamente. Eventuais custos de reenvio dependerão da causa da ocorrência e serão informados previamente.
A contratação de transportadora não afasta a responsabilidade da Nuremberg pelo cumprimento da entrega perante o consumidor. Problemas de atraso, extravio ou avaria deverão ser comunicados ao atendimento para apuração e solução.
Ao receber a encomenda, recomenda-se verificar a integridade da embalagem. Havendo violação, vazamento, avaria ou divergência, o cliente poderá recusar o recebimento ou comunicar o ocorrido à loja. O recebimento sem ressalvas não implica renúncia aos direitos legais.
11. Acompanhamento da compra
O cliente poderá acompanhar seu pedido pelas comunicações enviadas pela loja e, quando disponíveis, pela área do cliente e pelo código de rastreamento.
Se houver dúvida, ausência de atualização ou divergência nas informações, o atendimento poderá ser acionado para esclarecimentos.
12. Cancelamento e direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, contado da assinatura ou do recebimento do produto, conforme aplicável.
O pedido poderá ser apresentado pelo e-mail adm@nuremberg.com.br ou pelos demais canais eletrônicos disponibilizados pela loja, inclusive pela ferramenta utilizada para a contratação, quando disponível.
O exercício regular desse direito não exige justificativa e não acarretará multa ou cobrança dos custos de devolução. Serão restituídos os valores pagos, inclusive o frete da compra, nos termos da legislação.
A loja confirmará imediatamente o recebimento da solicitação e fornecerá as orientações para devolução e restituição.
Recomenda-se conservar embalagens, acessórios e demais componentes para facilitar a devolução. A falta de embalagem original, isoladamente, não afasta automaticamente o direito legal. Situações envolvendo consumo, alteração ou dano ao produto serão avaliadas concretamente, sem exclusão genérica do direito de arrependimento.
13. Trocas, vícios e garantias
O cliente poderá comunicar problemas de qualidade, quantidade, integridade, validade, divergência ou inadequação do produto pelos canais de atendimento.
Os prazos legais para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação são de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados da entrega efetiva. Em caso de vício oculto, a contagem começa quando o problema se tornar evidente.
A classificação do produto e a solução aplicável observarão a legislação. Eventual garantia contratual do fabricante complementa a garantia legal.
Conforme o caso, serão assegurados reparação, substituição, restituição ou abatimento do preço, nos termos e prazos legais.
Trocas por preferência, fora das hipóteses legais, dependerão das condições comerciais expressamente oferecidas pela loja. Essas condições não restringem direitos relativos a arrependimento, vícios ou descumprimento da oferta.
14. Conservação, validade e segurança
Após o recebimento, o cliente deverá conservar os produtos conforme as instruções do fabricante e observar a validade e as condições de uso após a abertura.
Produtos com sinais de violação, contaminação, alteração incomum ou validade vencida não devem ser consumidos. Nessas situações, o cliente deverá entrar em contato com a Nuremberg para orientação e apuração.
Danos comprovadamente decorrentes de conservação ou uso inadequados serão avaliados de acordo com a legislação, sem afastar a responsabilidade por problemas preexistentes ou informações insuficientes.
15. Privacidade e proteção de dados
Os dados pessoais serão tratados conforme a Política de Privacidade e a legislação brasileira de proteção de dados, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Conforme as finalidades informadas nessa política, poderão ser tratados dados para administrar o cadastro, processar compras, emitir documentos fiscais, realizar entregas, prestar atendimento, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
Poderá haver compartilhamento necessário com Shopify, prestadores de pagamento, transportadoras e outros fornecedores envolvidos na operação, observados os requisitos legais.
A utilização do site não representa consentimento genérico para qualquer tratamento de dados ou envio de publicidade.
Solicitações relacionadas aos direitos do titular poderão ser encaminhadas para adm@nuremberg.com.br. Pedidos de exclusão observarão as hipóteses legais de conservação de informações.
16. Plataforma Shopify e serviços de terceiros
A loja utiliza a tecnologia Shopify para disponibilizar funcionalidades de comércio eletrônico.
As compras são realizadas com a empresa identificada na seção 1. A participação da Shopify e de outros prestadores será considerada conforme suas funções e a legislação aplicável, sem exclusão antecipada de responsabilidades legalmente previstas.
O site poderá conter links para páginas externas. Esses ambientes poderão ter regras próprias, que devem ser consultadas pelo usuário. A indicação de links não afasta responsabilidades que possam decorrer da atuação efetiva da Nuremberg.
17. Propriedade intelectual
Textos, imagens, vídeos, marcas, layouts e outros conteúdos do site pertencem à Nuremberg ou a seus respectivos titulares e são protegidos pela legislação aplicável.
A utilização do site não transfere direitos de propriedade intelectual ao usuário.
É vedada a reprodução ou exploração comercial não autorizada desses materiais, ressalvadas as utilizações permitidas por lei e aquelas necessárias à consulta, à comprovação da oferta e ao exercício de direitos do consumidor.
18. Avaliações e conteúdos enviados
O usuário deverá enviar apenas conteúdos lícitos, relacionados à sua experiência e que respeitem os direitos de terceiros.
Ao publicar voluntariamente uma avaliação em área pública do site, o usuário autoriza sua exibição e a reprodução tecnicamente necessária à manutenção dessa funcionalidade, sem transferir a titularidade do conteúdo.
O uso de imagem, depoimento ou dados pessoais em campanhas publicitárias dependerá de fundamento legal adequado e, quando necessário, de autorização específica.
Poderão ser removidos conteúdos fraudulentos, ofensivos, discriminatórios, ilícitos, que exponham dados pessoais indevidamente ou violem direitos de terceiros. Críticas legítimas não serão excluídas apenas por serem desfavoráveis à loja.
19. Condutas proibidas e segurança
Não é permitido utilizar o site para:
- praticar fraudes ou utilizar dados e meios de pagamento sem autorização;
- violar direitos de terceiros;
- inserir códigos maliciosos ou tentar obter acesso não autorizado;
- coletar dados pessoais de outros usuários indevidamente;
- prejudicar a disponibilidade ou a segurança da plataforma;
- divulgar conteúdo ilícito ou se passar por outra pessoa.
Diante de indícios concretos de uso irregular, poderão ser adotadas medidas proporcionais de proteção, inclusive restrição de acesso ou suspensão de conta, com comunicação ao usuário quando cabível.
Essas medidas não extinguem direitos relativos a pedidos, restituições, garantias ou atendimento.
20. Disponibilidade e responsabilidades
O site poderá apresentar interrupções para manutenção, atualização ou em razão de falhas técnicas. A Nuremberg adotará medidas razoáveis de prevenção, segurança e restabelecimento.
A existência de falha técnica ou atuação de terceiros não exclui automaticamente responsabilidades. Cada ocorrência será analisada conforme a legislação e as circunstâncias.
Permanecem preservados os direitos relativos à segurança dos produtos, ao cumprimento da oferta, à entrega, à proteção de dados e à reparação de danos quando legalmente devida.
21. Atendimento e comunicações
O atendimento da Nuremberg está disponível pelos seguintes canais:
E-mail: adm@nuremberg.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 5190-0988
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h
Endereço para correspondência: Avenida Paulista, 1471, Conjunto 1110, São Paulo/SP, CEP 01311-927
Para facilitar o atendimento, o cliente poderá informar seu nome, número do pedido e descrição da solicitação. Não será solicitado o envio de senhas ou códigos de autenticação.
O recebimento de demandas eletrônicas será confirmado imediatamente, pelo mesmo meio utilizado. A manifestação da loja será encaminhada em até 5 dias, sem prejuízo de prazos específicos previstos em lei.
As comunicações necessárias ao andamento de pedidos e atendimentos poderão ser enviadas pelos contatos fornecidos pelo cliente. Comunicações promocionais observarão a legislação e permitirão o descadastramento.
22. Alterações dos Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações legais, operacionais ou de funcionalidades. A versão vigente será disponibilizada nesta página com a respectiva data.
As alterações não terão efeito retroativo para reduzir direitos ou modificar condições de compras já concluídas.
Quando necessário, mudanças relevantes serão comunicadas de forma destacada, com adoção dos mecanismos de concordância exigidos pela legislação.
23. Disposições gerais
A eventual invalidade de uma cláusula não prejudicará as demais disposições válidas.
A ausência de exercício imediato de um direito não implica renúncia.
As condições serão interpretadas conforme a boa-fé, a transparência e as normas de proteção do consumidor.
Para prazos e horários divulgados pela loja, será considerado o horário de Brasília, salvo indicação expressa em contrário.
A versão em português é a referência destes Termos.
24. Legislação aplicável e solução de conflitos
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Decreto nº 7.962/2013, pelo Marco Civil da Internet e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conforme aplicáveis.
O cliente poderá procurar os canais de atendimento da Nuremberg, os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.
Para solução judicial de controvérsias, será respeitado o foro legalmente competente, inclusive o foro do domicílio do consumidor nas hipóteses previstas em lei.